老K牌的歷史沿革與現今轉型
文/楊容甄
人一生有三分之一的時間在床上,且睡眠影響人的健康,但我們對床與睡眠卻不甚了解。談到床墊,可能第一個閃過腦海的就是「老K」,一個超過40年歷史的台灣原創品牌。
數年前黑心床墊氾濫,老K在社會責任的驅使下,於2003年率先開放工廠讓人參觀,更在2014年擴大觀光工廠的規模,成立「老K舒眠文化館」,將睡眠文化及老K數十年來堅持的理念傳遞給大眾。
董事長鄭麗華的堅持
「我的床堅固耐用,但很多廠商為了銷售量,不在意品質。」鄭麗華也坦言,不良品衝擊市場時,她也曾經想要做不超過十年就會壞的產品,但良心不允許。「我想:何必呢?我能做好,為什麼要把它做壞?我要品質,我不要死掉那一天被人家臭罵。」員工認為那是鄭麗華的性格使然,認為老K的成功乃因她對品質的要求與堅持。
傳承與文創 70歲依舊為社會奔忙
2003年雖已邁出觀光工廠第一步,但去年在另一個願望驅使下,她更斥資擴大規模,注入更多文化與創新的元素,成立「老K舒眠文化館」。
在她的規劃裡,她要讓遊客來了之後有滿滿的收穫:了解睡眠的知識,如何挑一張好床,從彈簧的支撐力到面料的選擇,以及親自在體驗館感受床的舒適度;此外,也告訴遊客怎麼保養床墊……諸般與床及睡眠有關的訊息,能夠有很詳盡的介紹。
除了睡眠與床,更增添文創的元素。鄭麗華本人是一個具藝術涵養的企業家,除了擁有設計天份,愛唱歌的她20年前即加入合唱團,現為新桃源樂友合唱團團長,經常組織團員練唱,並舉辦演唱會,去年在其舒眠文化館「國王演藝廳」舉辦的「2014年桃園合唱文化節」,引起很大的迴響。
演藝廳外的走廊為「公主藝廊」,讓遊客來此除了玩樂還能欣賞藝術創作,使大家愈來愈有文化氣息。
品質第一 顧客至上
諸多的安排與佈置,不脫鄭麗華的原則「品質第一,顧客至上」。鄭麗華表示,她要做有文化內涵的、創新的觀光工廠,要讓旅客來到這裡感受不一樣的氛圍。◇
全型號展示:
每間分店皆有12-14款的老K牌床墊可以選擇,讓你不用跑第二家
每個型號都拆封展示,可以試躺,不限時間,選購環境乾淨明亮
銷售專員為專一品牌的了解,在店皆超過五年以上
店內尚有床架床箱可以選擇加購,木箱底,抽屜底,掀床底都備現貨
店內標價一律透明公開,不是先喊高再讓你殺的傳統宰羊方式
產品有問題可以找得到人,不是網路店家過七天就請你自己想辦法聯絡總公司
店面陳列皆固定展示,不是沒拆塑膠套然後你要就出現場貨給你,也不是回收客人退貨的六折.五折轉賣
庫存充足,幾乎每款型號皆備有現貨,不用讓你等七天,司機時間剛好的話讓你今天訂今天送貨
誠實對待客戶是我們的原則